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光谷梦想:不解决这些痛点,你就别创业!

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发表于 2016-12-8 09:29:21 |只看该作者 |倒序浏览
光谷梦想:不解决这些痛点,你就别创业!

移动互联网时代,“痛点”二字越来越频繁地出现在大众面前,击打着人们的眼球。创业者言必谈痛点。

           在小米公司创始人雷军看来,创业最重要的就是找到痛点。创业的第一步是确定产品是什么,要解决什么样的痛点。因为,一切都是平等的,当一个问题或是痛苦愈发深重时,就愈有可能找到对抗之策,对抗之策的背后对应着创业公司的产品或服务。这就是痛点创业思维。

           创业者一般会面临三个问题:第一是提供什么样的产品和服务;第二是管理与执行力如何;第三是资金问题。创业之初,大多数人会重视第一个问题。一旦进入到创业的发展阶段,往往会被第二和第三个问题困扰,忽略了第一个问题的重要性,也就是忘记了自己创业的初心。

           在创业过程中,往往会出现这样的情况,对于我们辛辛苦苦提供的产品或者服务,消费者并不是很热心。或者,市场刚刚有一些反响,竞争者马上就跟进,使得市场竞争立刻转入了价格战和对人才的争夺的阶段。成功的创业者要想跳出低层次的竞争,以及管理和资金的困扰,最可靠的办法就是提升产品和服务的品质——不单是提供更多的服务,也不单是提供更周到的服务,而是让消费者在使用过程中体验到便利与品位。

           便利就是让消费者在“无脑状态”下使用产品和服务。让消费者尽量少地去学习,尽量少地去适应,把使用产品和服务的过程变成一个享受的过程。消费者的责任是付钱,付钱之外,多一份用脑的投入,都会让消费者感觉吃亏。这种吃亏的感觉跟付钱的多少没有关系,消费者不会因为付钱少就认为自己应该多用脑。

           创业者的一个惯性思维是,把自己的知识基础等同于消费者的知识基础,把自己对产品和服务的理解等同于用户的理解。但是,当实际的产品或服务到达消费者跟前时,消费者因为知识基础薄弱,还需要去学习、理解和适应。这就使得消费者普遍存在各种不佳的提议案,甚至满怀痛苦。

           比起便利,品位的问题更容易让人忽略。因为一个成功的创业者往往是务实的,务实的人就要注重实用性。品位属于精神层面的体验,就像情怀一样。过分在品位上下功夫,很多时候会给人一种不务正业的感觉。但我们如果逆向思考,反问一下:一个没有品位或者品位比较低的产品或服务,能有多大的市场前景呢?

           当然,也有一些人在品味问题上造假,就是所谓的“金玉其外,败絮其中”。在今天这个讲究口碑营销的时代,这基本是在自寻死路。

           马斯洛的需求层次理论很好地诠释了人类需求的品位问题,但人类的需求并不是僵硬的某一个层次的需求得到满足以后,才会产生其他层次的需求,而是想要在一件事情上能满足多种层次的需求。也就是说,商家提供的产品和服务不但要满足消费者第一、第二层次的需求,最好五个层次的需求都能够满足,不是“舍鱼而得熊掌”,而是“鱼和熊掌兼得”。

           从表面上看,这是一种贪婪;实际上,这是根植于每个人内心深处的完美主义倾向。也就是说,“美中不足”“白璧微瑕”,是普遍存在的另一种形式的痛点。创业,不能单纯地以满足某种需求为己任,而是要在需求满足的完美程度上下功夫。60分的满足与99分的满足之间,存在着大量关于便利与品位的痛点。
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